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2019年春节期间12315系统受理消费者投诉情况
发布日期:2019-02-11访问次数: 信息来源:平顶山市市场监督管理局字号:[ ]


2019年春节期间,全市12315机构工作人员,坚守岗位,尽职尽责,及时受理消费者投诉,为消费者权益保驾护航。

 

节日期间全市12315系统各类渠道共受理消费者咨询、投诉案件总数99起。其中:12315热线受理83件,全国12315互联网平台受理4件,语音和短信留言12件。  

       

受理的 99件咨询、投诉案件中,其中:咨询83件,主要涉及:咨询客运有关问题,咨询服装、鞋帽和黄金首饰的三包问题,咨询停车收费问题等;投诉案件16起,主要涉及:酒店住宿、电影观看、儿童游乐场办卡消费商家承诺不兑现等。

 

12315热线、语音和短信留言受理的12起案件已经按照《工365bet注册送商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定分转至案件所在市场监管部门进行处理;全国12315互联网平台受理的4起案件,由案件所在市场监管部门按照规定受理。

 





 
  

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